富國銀行處理 7,000 多萬客戶的資料，藉以重新設計客戶銀行入口網站

富國銀行是國際銀行和金融服務公司，在 8,700 多個據點服務 7000 多萬客戶。藉由 Tableau，富國銀行的客戶洞見團隊將所謂的紊亂、凌亂、分散的資料轉化為可靠的見解，因而推動商業銀行入口網站重新設計的策略。如今，藉由 Tableau，該團隊能夠運用較少的團隊資源獲得更多的成果，因而促使客戶加速做出業務決策。

從小型企業到大型金融機構，為 7000 萬獨特的客戶收集、合併、整理和分類資料是一項艱難且耗費成本的過程。不過對於富國銀行內部採用 Tableau 的團隊而言，這個無法達成的專案變成一小群「資料書呆子」的可行目標。

富國銀行需要瞭解客戶以前銀行入口網站上的使用者行為時，整個過程就此展開。團隊透過探勘資料來尋找答案，這有助於這個團隊進行最佳的重新設計。客戶洞見暨分析副總裁 Brian Mooneyham 說，這個團隊從極為不同的客群中獲得大量資料，不過「很快發現這些資料一團混亂。」

這個團隊很快意識到，自己需要花費更多心力整理所有這些資料，才能發現意義並產生影響。不過這個團隊並未僅為了這個專案而擴編人員，而是轉為採用 Tableau，Tableau 促使團隊保持敏捷，而且能夠快速做出複雜的決定，完全不需要盲目猜測。這個團隊能夠集中心力分析客戶整體案例的資料，並且最終為全新的銀行入口網站展現預期的結果。