Kdan Mobile 打造資料文化以推動企業成長

Kdan Mobile Software Ltd. 是一家全球 SaaS 供應商，由軟體工程師、公司創辦人兼執行長 Kenny Su 帶領。該公司於 2009 年推出 PDF 閱讀程式，現在則擁有越來越多的跨平台生產力和創造力解決方案產品組合，包括電子簽名服務 DottedSign、PDF 和檔案管理解決方案 Document 365，以及專為設計人員和內容創作者打造的 Creativity 365 創意套件。在成功完成總計 1600 萬美元的 B 輪融資後，該公司目前正在將其產品組合擴展到如 Document AI 等領域。

Tableau 協助 Kdan Mobile 打造資料文化，支援該公司獲得成功。視覺化分析平台讓 Kdan Mobile 的各級員工制定資料導向的決策，並為公司的利潤帶來正面影響。迄今為止，產生的結果包括使用者獲得的廣告支出報酬率 (ROAS) 提高了 50%，以及每週和每月報告所花費的時間減少了 80%。

開始使用資料分析

Tableau 支援 Kdan Mobile 的資料之旅始於 2019 年，當時 Kdan Mobile 決定重建和擴大其內部資料團隊。資料分析師 Pei-Hsuan Hsia 是其中一位受僱並加入 Kdan Mobile 的員工，他本身在研究所期間即擁有 Tableau 知識和經驗。因此，當 Kdan Mobile 決定需要部署資料分析平台時，Hsia 推薦了 Tableau。

「Tableau 提供了一種非常強大的方式來探索和呈現資料，並且因為所有資源都可在線上使用，我能自己學習如何使用」，Hsia 表示。

簡單易用並提供訓練是 Kdan Mobile 決定採用 Tableau 的原因，但同樣重要的是 Tableau 的靈活性。由於 Kdan Mobile 的資料同時儲存在雲端和本機多個資料庫中，該公司需要一個可以整合和組合多個資訊來源的解決方案。

Kdan Mobile 聘請了一名顧問與後端工程師和資料團隊一起部署 Tableau Server 並建立一個內部儀表板，用於分析不同平台上的多項產品。該公司之前曾使用外部解決方案來監控其 iOS 和 Android 應用程式的效能。借助 Tableau，Kdan Mobile 能夠在內部管理這些分析資料並將監控延伸到其 Windows 應用程式。

專案在一季的時間就完成，因而提高了資料團隊對 Tableau 的信心，並產生新的使用案例。

增加企業價值

Kdan Mobile 利用 Tableau 建立了一個財務和融資指數，為其 B 輪融資進行準備。儀表板支援財務團隊準備有關產品線和全球營收的資料，包括不同營收流的細目。使用 Tableau 後，更改進了評估資料的方式，透過權限型的存取功能確保合規性。

今天，Kdan Mobile 整個企業都是使用 Tableau，Tableau 也支援 Kdan Mobile 用於設定和監控目標的目標和關鍵結果 (OKR) 方法。例如，Kdan Mobile 在 Tableau 中設有一個儀表板，該儀表板會持續重新整理每日營收和每日廣告費用等資訊。儀表板做為公司的看板，讓每個人得以查看進度並發現可能影響目標實現的任何差距。

Tableau 還幫助 Kdan Mobile 最佳化其使用者開發程序和貨幣化模型。過去，團隊成員每個月都會開三小時的會議來檢查這個模型並尋找提高投資報酬率的機會。在會議中，需要取得來自三台不同筆記型電腦的監控資料，並將數字寫在牆上供討論。由於會議繁複且耗費時間，因此只能每個月舉行一次，進而限制了產品和業務負責人調整策略的機會。現在，透過 Tableau，可以根據即時資料存取更頻繁地進行調整。

現在，所有資料都可以在單一儀表板中加以視覺化，協助 Kdan Mobile 更準確掌握投入預算的時機與地點，並充分利用以前沒有察覺的機會。分析效率提高了 6 倍，而且 ROAS 提高了 50%。

建構資料導向的思維模式

過去兩年來，Kdan Mobile 的 Tableau 使用率迅速增長，現在幾乎每個團隊都會運用儀表板來制定關鍵決策。例如，產品團隊擁有一個功能使用狀況儀表板，可幫助他們判斷該關注或取代的功能。行銷和業務開發團隊擁有的儀表板則可監控註冊等統計資料，並提供有關如何提升設計和調整促銷策略的深入分析資料。

透過推廣線上學習和同儕分享，支持和鼓勵採用 Tableau。例如，每週五召開討論會，讓使用者聚一堂討論與資料相關的主題並分享最佳做法。

Kdan Mobile 資料分析經理 I-Hsiu Tseng 表示，當使用者更自在、自信地探索自己的資料時，就表示公司內部文化已經發生真正的改變。

「我們認為在不久的將來，資料導向的思維方式對每個組織來說都是不可或缺的，我們已經在 Kdan Mobile 達成了這個目標，Kdan Mobile 中的每位員工都可以被視為我們擴展資料團隊的一部分」，Tseng 如此表示。「許多員工過去常常引頸等候我們建立儀表板。現在他們可以自己存取和探索資料並來找我們討論。這減少了花在手動執行和複雜計算的時間，並且改善了溝通和協作方式。」

Tableau 提供的深入分析資料和效率還支援 Kdan Mobile 追蹤全新的一系列挑戰和指標，以擴展全球市場。「如果沒有 Tableau，我們可能需要雇用五倍多的員工。然而，Tableau 提供的透明度和深入分析資料，幫助我們執行從產品開發到制定智慧行銷策略等一系列的活動」，美國行銷與策略副總 Wei-Chung Wang 說。