Experian gebruikt de diepgaande analyses van Tableau om tijdens de COVID-19-pandemie gerichte gemeenschapszorg te bieden

Met activiteiten in 37 landen over de hele wereld is Experian het meest toonaangevende bedrijf in de wereld op het gebied van informatiediensten. Experian is opgericht in 1996, heeft nu meer dan 17.000 medewerkers in dienst en genereert een jaaromzet van meer dan $ 5 miljard (boekjaar 2020). Hier bespreekt Sarah Robertson, Product Director bij Experian, de cruciale rol van Tableau bij het nieuwe Experian Safeguard-dashboard van het bedrijf. Dit dashboard is een krachtige analysetool die publieke organisaties helpt om demografische data te gebruiken voor de lokalisatie en bescherming van kwetsbare gemeenschappen rondom COVID-19.

Wat is Experian Safeguard?

Experian Safeguard combineert opensource-data met de eigen ConsumerView-databestanden van Experian en presenteert deze op het niveau van de lokale overheid via een volledig aanpasbaar Tableau-dashboard. De tool is gratis te gebruiken voor publieke organisaties en biedt snelle toegang tot belangrijke inzichten over lokale gemeenschappen. Dit kan bijvoorbeeld helpen om gebieden aan te wijzen met een hoge concentratie van 70-plussers en/of alleenstaanden, en gezinnen met lage inkomens. Door te analyseren waar deze verschillende factoren samenkomen, kunnen organisaties snel kwetsbare gebieden opsporen die waarschijnlijk extra zorg en ondersteuning nodig hebben.

Waarom koos je voor dit project voor Tableau?

Dankzij onze bestaande relatie met Tableau in zowel het VK als de VS, waar Tableau deel uitmaakt van onze Ascend Analytical Sandbox, wisten we dat Tableaus diepgaande analyses en hoogwaardige visualisatiemogelijkheden prima pasten bij het project. Ten eerste wilden we dat Experian Safeguard toegankelijk zou zijn voor een brede groep organisaties. Dus een Tableau Server-oplossing is hier ideaal voor. Ten tweede wilden we dat het gemakkelijk zonder training kon worden aangeleerd en gebruikt. Dankzij de intuïtieve gebruikersinterface van Tableau is dat nu precies wat mensen kunnen doen. Ten slotte wilden we dat het volledig schaalbaar zou zijn. En dit konden we heel gemakkelijk bereiken door Tableau te implementeren in een Amazon Web Services (AWS)-omgeving. Een andere belangrijke factor was de snelheid waarmee producten op de markt kunnen worden gebracht. In tegenstelling tot veel producten en oplossingen, die meerdere concepten en testfasen doorlopen, wilden we Experian Safeguard zo snel mogelijk beschikbaar maken, dus moesten we tools gebruiken waarmee dit kon. Door het gebruiksgemak van Tableau, gecombineerd met een schat aan reeds bestaande interne ontwikkelingskennis, konden we Experian Safeguard in slechts twee weken van concept naar implementatie brengen.

Hoeveel organisaties gebruiken het dashboard momenteel?

We hebben momenteel ongeveer 70 openbare organisaties die het gebruiken om leden van hun gemeenschappen met verhoogd risico te identificeren en verzorgen. Het dashboard is gratis te gebruiken op basis van 'data voor goede doelen'. Dus het is niet toegankelijk voor commerciële gebruikers zoals supermarkten, maar algemeen beschikbaar voor lokale autoriteiten, NHS Trusts, hulpdiensten en liefdadigheidsinstellingen. Een voorbeeld is de Trussell Trust, die Tableau-heatmaps gebruikt om vast te stellen wat de beste locaties voor nieuwe voedselbanken zijn en waar ze het grootste aantal mensen kunnen bereiken.

Hoe belangrijk zijn de data volgens jou tijdens de COVID-19-pandemie?

Als datapersoon was het ongelooflijk interessant om te zien hoe de Britse regering data heeft gebruikt om effectief te communiceren met de bevolking als geheel. Dashboards en visualisaties die demografische data tonen, plus de COVID-gevallen en sterfgevallen, hebben een steeds centralere rol gespeeld bij het informeren van het publiek tijdens de pandemie. Data zullen in de nasleep waarschijnlijk nog belangrijker worden, omdat we proberen beter begrip inzicht te krijgen in wat er is gebeurd en hoe we in de toekomst iets soortgelijks kunnen vermijden. Veel mensen zeggen al dat data het nieuwe goud of de nieuwe olie is, en dit zal in de loop van de tijd alleen maar meer worden bewaarheid.

Wat zijn je toekomstplannen voor Tableau binnen Experian UK?

We gebruiken Tableau al voor leveringen aan klanten en proberen altijd ons gebruik van technologie uit te breiden om onze klanten het beste te kunnen leveren. Datavisualisatie en storytelling gaan hand in hand, waardoor mensen trends snel kunnen herkennen en begrijpen wat ze betekenen. Het gebruik van krachtige visualisatietechnologieën zoals Tableau zal dus ongetwijfeld een grote rol gaan spelen in onze toekomst.