Charles Schwab 实现了分析普及，让 345 个零售分支机构、13 个呼叫中心和 1200 名财务顾问都能进行分析

Charles Schwab 公司数据服务高级副总裁 Rene Kim，携手 Tableau 的首席执行官 Adam Selipsky 在 2018 年的 Tableau 全球用户大会上发表了主题演讲。Charles Schwab 是美国最大的上市金融服务公司之一。该公司使用 Tableau 回答重要的问题并在整个企业中形成了民主化、数据驱动型的文化。这包括数据科学团队、产品营销团队、公司营销团队和高级领导。Schwab 在全国 13 个呼叫中心和 345 个零售分支机构中利用 Tableau 来监测客户活动和满意度，他们因此发现了改善客户体验、客户服务和整体业务成果的机会。Schwab 的客户总资产中有大约一半来自于投资者服务（截至 2018 年 12 月）。要找出改进机会并确保客户获得最理想的结果，至关重要的是了解产品的受欢迎程度、竞争对手的解决方案以及销售业绩。借助整合型 Tableau 仪表板“MySales 分公司分析报告”，Schwab 在正确的时间为分公司经理、地区和投资服务领导团队，以及每天使用这项解决方案的 1,200 名财务顾问提供具有必要详细信息的相关数据。观看 Rene 的主题演讲，了解 Schwab 如何通过回答问题和利用 Tableau 中的分析做出决策，从而实现其信任、创新、团队合作和管理等核心价值观。要详细了解 Charles Schwab 的企业 Tableau 部署，
请阅读完整的客户案例研究。